Q&A よくある質問
お客様から頂く事の多い質問をQ＆Aにしておまとめ致しました。
グラサラか神楽坂店の事を
少しでも、ご理解頂き、応援してくれれば幸いです。
グラサラ神楽坂 よくある質問
１
予約は受け付けていますか？
ランチタイム、ディナータイム、共にご予約を承っております。
席数の少ない店舗ですので、御予約いただいてのご案内がスムーズです。
ウェブ予約は外注の為、成果報酬をお支払いしなければなりません。
お手数ですが、電話でのご予約のご協力をお願いいたします。
２
子供連れでも利用できますか？
子供可（小学生可）
店内が狭いですので、ベビーカーの入店はご遠慮下さい。
抱っこ紐での入店は可能です。この場合、乳幼児のお席はご用意御座いません。
お子様は席をご用意する以上は、御注文を頂きます。
当店、お子様用の椅子は御座いません。
３
テイクアウトは出来ますか？
前日までのご予約にてテイクアウトのご対応が可能です。
また、酒販免許を取得しておりますので、ワインのテイクアウトが当日ご利用いただけます。
４
貸切は出来ますか？
最低保証料金が御座います。２時間でのご案内料金となります。
お時間の延長はプラス料金が発生いたします。
平日ランチ 4万円
祝日ランチ 8万円
平日ディナー 8万円
祝日ディナー 12万円
５
定休日はありますか？
毎週水曜日が定休日となります。
その他のお休みは、ホームページ、インスタグラム、Googleマイビジネスにてご確認いただけます。
６
飲み物だけでも入店できますか？
ランチタイムはお断りしております。
お食事利用の方のみのご案内となります。
ディナータイムはご利用可能です。グラスワイン、日本酒、イタリアンビール、食後酒と充実させております。
７
予約無しでも入 れますか？
お席が空いていればご案内可能です。
ご予約の方を優先しておりますので、ご予定がお決まりでしたら、ご予約でのご来店がスムーズにご案内できます。
８
タバコは吸えますか？
全席禁煙です。
施設共有スペースでの喫煙はご遠慮ください。近所の方へご迷惑をお掛けいたします。
近くに喫煙スペースも御座いません。
９
蕎麦アレルギーですが、対応していますか？
ランチタイムは、事前にご予約を頂ければ、ご対応する事が可能です。
キッチンスペースが狭いですので、当日ご来店の方には、ご遠慮いただいております。
ディナータイムはアラカルトにてご注文下さいませ。
コース料理の場合は事前ご予約にて、ご対応する事が可能です。
１０
一人でも予約できますか？
はい。お一人様でもご利用いただけます。
コース料理も1名様からご対応をしております。
１１
誕生日に利用したいのですが、何かご対応していただけますか？
バースデープレートをご用意しております。
簡単なメッセージをお入れしてご用意が出来ます。
１２
お子様メニューはありますか？
お子様専用のお食事はご用意しておりません。
イタソバのジェノベーゼやポルチーニはお子様でもお召し上がりいただけます。イタソバのアラビアータは辛味無しでお作りする事が可能です。
１３
ワインの持ち込みはできますか？
基本的にはお断りをしております。
貸切や団体様のご予約におきましてはワングラスでのご提供でのみご検討をさせて頂きます。
１４
ヴィーガン対応はしていますか？
イレギュラー対応に関しましては事前にご予約をいただき、内容を細かく説明をしていただいた方のみご対応させて頂きます。
事前にご説明がない中で、当日ご来店されてもご対応は出来かねます。
１５
定休日の日に連絡が取れません。
従業員２名で運営をしております。
お店の電話は定休日には繋がりません。
インスタグラムのDM、Gmailにつきましては繋がりますが、定休日は従業員のお休みの日ですので、ご連絡のご対応が遅くなる事をご理解くださいませ。
１６
飲み放題について
飲み放題ご利用のお客様はご来店時間によりましてはお時間が短くなります。
平日ランチは13:30がラストオーダー。
祝日ランチは14:30がラストオーダー。
終了の時間を意味しています。閉店時間が延びることは御座いません。
１７
祝日ランチ２時間制について
ご予約時間からの２時間となります。
ご来店が遅れた場合はご案内の時間が短くなるだけです。遅れた分延長される事は御座いません。
追加のオーダーは２時間の範囲内で行ってください。追加した商品が残っているのでという理由で延長は承りません。
１８
チャージについて
ディナータイムは全てのお客様に660円のチャージをいただいております。ランチタイム以外の時間帯に発生する料金となります。土日祝日は15時以降滞在される方もチャージが発生いたします。
１９
お会計について
お会計は現金、クレジットカード、PayPayのお支払いがご利用いただけます。
２０
個別に支払いは出来ますか？
個別でのお会計は、現金のみのご対応とさせていただいております。
２１
カスタマーハラスメントに付いて。
カスタマーハラスメント対策として、店内で動画を撮影する場合が御座います。また、電話録音を行うことも御座います。
２２
お食事のご提供について。
当店では、キッチンをの料理は一人で担当しております。
当日、ご来店のお客様は、お料理のご提供に時間が掛かる場合が御座います。ご理解の上ご来店くださいませ。
２３
お食事のご提供について。
お急ぎの方へのご提供につきましては、なるべく努力を努めますが、ご遠慮していただく場合が御座います。
グラサラ名物料理のイタソバや、冷前菜は比較的早くご提供が出来る商品となります。
２４
携帯電話、タブレット使用に関しまして。
当店では、モバイルオーダーを使用しておりますので、営業中に携帯電話やタブレットを使用しております。
２５
ウェブ予約のお席に関しまして。
ウェブ予約からは、座席をお選び頂いてのご予約となっております。
当店では、3名さま以上でもカウンター席をお選び頂ける設定となっております。ご自身でお選び頂いています。ご予約メールの通知にも記載がございます。
しっかりとご確認の上で、ご予約をお願い申し上げます。